Сертификация отелей по стандартам «China Friendly» запущена в Иркутской области.

12 декабря 2024 года в Иркутской области вновь запущена сертификация туристической инфраструктуры по стандартам China Friendly.

Первопроходцем после пандемии заявившимся на сертификацию, стал отель «IRKUTSK CITY CENTER», находящийся в самом центре города Иркутска. На данный момент экспертом сертификации проведена предварительная оценка объекта на соответствие требованиям, идет процедура подготовки документов для завершения сертификации.

Стандарт организации «China Friendly» разработан ассоциацией международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» на основе колоссального опыта по приему туристов из КНР. Данный стандарт призван создать комфортную среду пребывания для туристов из Китая в Российской Федерации и направлен на повышение качества обслуживания за счет обучения персонала, надлежащего информационного сопровождения, адаптации продукта/услуги. Пройти сертификацию по стандарту могут не только отели, но и рестораны, магазины, аэропорты и другие объекты инфраструктуры, принимающие туристов. Таким образом через увеличение сертифицированных по стандарту объектов инфраструктуры, которая обслуживает туристов, они обеспечиваются базовыми и необходимыми услугами, уровнем сервиса, к которому привыкли в своей стране.

В комплексе дополнительных мер стандарт организации «China Friendly» способствует продвижению российского турпродукта на международном рынке, позволяет привлекать клиентов из Китая, увеличивать доход турбизнеса, а также способствует формированию благоприятного имиджа региона.

Аттестовать иркутский отель будет Сибирская Байкальская Ассоциация Туризма (СБАТ) – крупнейшее профессиональное объединение в сфере туризма и гостеприимства в Сибири и на Дальнем Востоке. 15 ноября 2024 года между СБАТ - и ассоциацией «Мир Без Границ» подписано соглашение о сотрудничестве, целью которого является реализации на территории Иркутской области стандартов обслуживания туристов «China Friendly».

«До пандемии COVID-19 поток иностранных туристов, а особенно туристов из Китая был колоссальным. Для многих коллективных средств размещения – отелей и других объектов туристической инфраструктуры были понятны требования и желания клиентов из Китая, данная система стандартизации уже была распространена на территории нашего региона. Но по прошествии пандемии в туристической отрасли, как и в любой другой, произошли изменение в оснащении отелей, ротация персонала, открылись новые гостиницы, где персонал не имеет большого опыта по приему туристов из Китая и других стран. Поэтому с постепенным восстановление турпотока из КНР с Иркутскую область и в Россию, повышение качества обслуживания международного клиента в соответствии с его ожиданиями и минимальными требованиями становится не только актуальным, но и необходимым» –  отметили в Сибирской Байкальской Ассоциации Туризма.

«КНР сегодня для России является одним из важнейших партнёров в области туризма и входит в перечень приоритетных стран для продвижения въездного туризма. Увеличение туристического потока возможно при условии повышения качества оказываемых услуг и формирования максимально дружественной среды для иностранных туристов. Поэтому важно, чтобы объекты турбизнеса применяли стандарты качества приема гостей из-за рубежа, в том числе и в приграничных районах с Китаем» – Никита Кондратьев, директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития России.